对不起,小米HR,你没有通过求职者的面试

导语
HR说错一句话,对公司,可能会错失一个优秀的人才。而对面试者,则可能会错失一个不错的将来。

作者:环球君

来源:环球人力资源智库


这次,小米校招时就摊上说错话的事儿了。

9月22日,小米在郑州大学招聘宣讲会上,创新部总监秦先生发言时提到:“如果你是日语专业的学生,那你可以走了。或者我们可以送你们去从事电影事业!”

全场两百多人立刻爆发出杠铃一般的哄笑声。部分日语专业的同学当即,从一沓上交的简历中挑回自己的简历,愤然离去。

场景我们简单还原一下:日语专业的学生从包里掏出精心准备的简历,抬头看看招聘会上大大的某知名品牌公司logo,回忆着创始人雷布斯生先在每一次发布会上指点江山的场景,梦想着有一天也能成为这个企业的中流砥柱。

“咔”,这个时候走过来的招聘官看了眼学生的简历,然后说:“如果你是日语专业的学生,那你可以走了。或者我们可以送你们去从事电影事业!”竟然说出这种涉嫌歧视的语言。

可想而知,同学们对这个公司会有多么失望,对这个公司多年以来的高大幻想瞬间破灭!

图:小米人力资源部该事件的内部通报

然而这并不是个例,小米这样的知名公司HR尚且犯这样的错误,更别提一般的企业了。

01

不会说话,这种问题从来只会困扰面试者。殊不知现在,它现时也是检验HR合不合格的标准。

一个好的HR,并不只是从一些细节处获取有关面试者的全方位信息,还应该让面试者在整个环节中感受到舒心与贴心。

毕业生小刘步入社会的第一份面试,是一家教育机构。当HR拿着简历看向他的籍贯时,露出一副惊讶的表情:“你来自贵州?”

小刘诚恳答道:“是。”

只见HR下意识答了一句:“那你能来北京,挺不容易的。”

小刘从未因为自己是贵州人而感到自卑,可在这位HR别有深意的话语里,他第一次对自己的籍贯徒生无奈感。

谈到这个话题,小刘无奈地摇摇头:“他当时脑海里戏一定很多:一位靠着自己的奋斗走出大山来到北京打拼的留守儿童。”

HR是歧视吗?从之后的沟通中小刘并不觉得他对自己有任何不同。可那句话却梗在小刘心里,让她在整个面试环节都有种想逃离的冲动。

02

微笑战斗可以让别人被怼了也感到舒心,但有时候它也能杀人于无形。

实习生小白第一次到部门报到,就遇见一个“笑面虎”。

“你的作品呢?”

“我没有作品,可我该有的技能都会。”

HR给予小白一个再温暖不过的微笑,然后不疾不徐地说道:“没关系,上一次哥伦比亚大学来的那个实习生也没有作品,可他的英语水平不错,不知道你英语如何?”

“过了六级,会一些基本的听说读写。”

“没有作品,英语还行吧,学校不是985......”

HR再给小白一个微笑,接着就不再说话,低头看了一遍他的简历,然后让小白回去等通知。当然,公司的电话小白没有等来。再看见类似招聘,他内心挣扎无数遍,还是失去了投送简历的勇气。

小白很差劲吗?其实他在专业技术上样样精通,拥有超强的责任心与工作执行力,前一家公司的老板都对其赞赏有加。

“我承认自己还有很多不足的地方,可是自从被她怼过之后,我有好长时间都觉得自己没有价值。”

03

当HR表现得尽善尽美,得到的是面试者对这个人的称赞;当HR出现瑕疵,得到的是面试者对整个公司的差评。

《校对女孩河野悦子》的女主角因为自满在校对的时候忽略了错别字,导致整个公司的出版都遇到问题,面对悦子的道歉,前辈说,当你表现出色,你得到的是个人称赞,当你出现失误,却是整个公司的瑕疵。

校对工作需要面对枯燥的文字,HR需要面对枯燥的面试;校对工作需要保持十二万分精神找出错别字,HR需要在形形色色的人群里找到最适合公司的人才。

漏过一个错别字,需要整个出版社集体返工;HR说错一句话,很有可能就让一个企业多年的形象建设溃不成军。

因为秦先生的一句玩笑话,至少让日语专业的学生们在短时间内,无法再用平等的眼光看待小米。也让小米整个企业,需要公开站出来为一个人的过失发表道歉声明。

HR从千万分简历中淘汰劣者,挑选优秀者,掌握着许多求职者的命运。殊不知,求职者心中也有一个HR体系,最先淘汰的,就是那群不会说话的HR。

《人才资源》,由中国人力资源网携手大家社区共同打造,致力于为人力资源管理者传递人力资源管理领域中最新的思想、观点、方法、技巧和资讯,内容囊括人力资源管理的前沿话题和深度报道。我们还定期邀请人力资源总监、CEO、总经理、人力资源专家等举办线上/线下的沙龙活动,提供一个平等对话、互相学习与分享的平台。请在微信公众账号中搜索「人才资源」或「hr_com_cn」,或用手机扫描左方二维码,即可关注!