助你看清企业文化的四大视角!

导语
首次公开呈现了文化解码的具体思路和实操方法

来源:光辉合益(ID:Haygroup)


一个优秀的企业往往有优秀的企业文化,一个优秀的企业家也会把企业文化当成核心竞争力来打造。企业文化为什么这么重要?它对一个公司的发展究竟起怎样的作用?我们可以从四个视角来看……

发展的视角

1. 坚信的缺失

很多企业在发展过程中或多或少都会遇到一些问题或迷惑,在此过程中企业对未来发展的艰辛往往是预估不足的,或者在发展过程中不太明确自己坚持的是什么,秉承的理念和信念是什么。

因此,做选择的时候会容易出现焦虑和犹豫,也很难做到真正的坚持。此类迷惑,我们称之为所谓的“坚信的缺失”。

2. 认知不一

此外,很多管理者或核心员工对于企业的发展和价值主张,在认知层面往往会出现不一致。比如它的品牌形象定位,它给客户带来的价值主张的认知。

这种不一样理解,也容易导致在发展过程中行为的偏移。这对企业的发展也将造成直接的影响。

3. 自信动摇

现今,企业面临快速变化的市场环境,不管是互联网行业还是传统行业,都在经历一个变化的过程。在快速变化中,一旦企业无法清晰认识自身的优势,当业绩不乐观时自信就慢慢被侵蚀。

这就是所谓的“自信缺失”,若在这个过程中有较强的企业文化作为支撑,便会使此类“信心缺失”获得较大的缓解。

运营的视角

从另外一个视角来看,企业文化也是战略、人才、品牌和产品的出发点。

战略选择

战略的本质是一个选择的问题,这种选择的依据,很大一部分源自企业文化的使命和愿景。战略的选择能凝聚人心、统一言行;还能明确准则及要求,为人才的选、育、用、留奠定基础。

例如,企业的战略选择是做B2B还是B2C,其实跟企业的使命有很大的关系一一其使命是服务大众,还是服务少数的精英人群,或是服务目标的一个精准客户。因此,企业使命的定位也会影响战略的选择。

品牌定位

品牌定位其实是主张一种价值,是给特定的一群人提供他们特定的价值。这种价值背后的逻辑来自于他们文化的价值主张和使命。

文化能帮助企业澄清品牌价值主张,清晰品牌定位,形成用户认知。

人才管理

HR做人才管理,在选、用、预、留的时候,文化是一种能够很好地凝聚人心,给予良好氛围的平台。

特别是对于多元跨部门的大型企业而言,因为文化能很好地规范出不同部门和不同职能的员工行为规范。同时,我们在选拔人才、提升人才的时,文化也是一个很好的标准和基础。

产品方向

对企业而言,产品是非常重要的一个方面,那我们的产品具备什么样的基因?产品定位是什么?产品该如何更新迭代?其背后的深层次影响也与文化息息相关。

比如,若企业的价值观里面有“客户第一”或“以客户为中心”,它会不停地根据客户反馈的意见去修改、并迭代他们的产品,这便能看出来产品和文化之间的强烈关系。

所以,综合来看,企业文化对于企业的战略、人才、品牌和产品其实都是一个源头。文化在企业的整个运营过程中占据着核心和出发点的位置。

数据的视角

在《企业文化与经营业绩》一书中有一个有趣的研究:它把企业文化和经营业绩做一个跟踪研究,看它们之间的联系到底是什么样的。此研究长达11年,涉及4000多个用户数。

该项研究把这些企业分成两大类,一类是重视企业文化的,一类是不重视企业文化的。在比较区分中发现这两类企业对于不同的经营业绩有很大的差异。

其中分别对总收入平均增长、企业员工增长、公司股票价格增长和公司净收入增长四个指标进行研究。发现重视企业文化的公司和不重视企业文化的公司差异是非常大的。

数据来源:《企业文化与经营业绩》

对于为什么很多企业家把企业文化当作一个核心优势来打造,以上数据还是非常具有支撑性的。因此,“企业文化是企业的核心竞争力”不是一句空话,而是有很强的数据和研究来做支撑的。

转型的视角

企业文化的重要性还有另外一个视角:转型的视角。近年来很多企业都提出转型或正在转型,我们在企业管理咨询界有一个统计数据:现在真正做的转型成功的企业不到两成。由此数据可以看出,转型是一个很难的事情。

若把企业转型当成一座冰山,我们能看得见的企业转型往往会有企业战略方向的转变、流程的改造、企业架构的调整,这些都在冰山的上面,容易观察到的,也是便于操作的。

但冰山下面的部分,即核心的管理者、核心的员工的观念的转变、价值理念的调整、思维方式的调整,这部分内容属于文化的范畴。

因此,真正的转型成功必须把冰山上和冰山下的东西相互打通,一起进行转型,乃至于冰山下的转型要先行。很多成功转型的企业发现一个诀窍一一应该企业文化转型先行,而不是战略方向先行。从这个视角来看,企业文化也是在转型过程中很重要的一个抓手和切入点。

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