赫伯特·西蒙：理性人的决策追求满意而非最优

赫伯特·西蒙因对经济学和管理学的贡献而获得诺贝尔经济学奖，在企业管理中，西蒙以《管理行为》一书重建管理理论，提出决策的重要性，认为管理就是决策。

管理就是决策

管理就是决策，管理过程就是决策过程。在《管理行为》中西蒙明确指出，组织的总目标确定后，决策过程并没有结束。“决策”工作同“执行”工作一样渗透到整个管理型组织中，事实上这两者紧密相连，缺一不可。协调、权威、组织忠诚、效率准则、沟通等等管理活动的展开，要么是因为决策本身的需要，要么是因为影响他人的决策需要。[1]

「1.决策中的价值因素和事实因素」

决策过程是事实要素和价值要素的相互结合与统一。只要是导向最终目标选择的决策，就称为“价值判断”；只要是包含最终目标实现的决策，就称为“事实判断”。

「2.决策层级系统」

在决策层级系统中，只要受到总目标的指导，行为就有目的性；只要选择的行动方案有助于达到既定目标的，行为就是有理性的。

「3.决策的相对因素」

在实现目标过程中存在折中的相对因素。如果两个目标之间相互冲突，那么就必须选择其中一个作为目标，同时放弃另一个。在权衡这两大目标的重要性并努力寻找共同衡量尺度的过程中，不要将这两个目标本身当成最终目的，而是要把它们当成手段来实现某个远大的目的。

有限理性与满意解

赫伯特·A.西蒙提出了“有限理性”的概念，认为一切决策都是折中和受限制的，在管理过程中，一切决策都是有限理性过程，都是寻求满意解而非最优解。

西蒙认为《管理行为》“主要论述组织‘解剖学’和‘生理学’，并不打算涉及任何如何解决组织弊病的问题，本书涉及的领域属于组织‘生物学’而不是组织‘医药学’。”

影响决策的两大因素是关于行为结果的知识和行为个体对结果的偏好。虽然经济学有经济人假设，经济人追求最优，理性个体都寻求个人利益的最大化，但真实世界的决策情境往往受制于个人知识的不完备性、未来的不确定性、结果可预见的困难性，现实中的人会在理性与非理性间寻找一个最合理的决策点，即所谓合理利润、公平价格。

如何得到满意解

对于追求利益最大化的“经济人”，诱之以利、惩之以罚就是最简单的管理原则，自泰勒以来的古典管理学家难以挣脱开科学管理原理中把人当作工具和效率之上的导向。但在西蒙关于有限理性的发现后，管理学关于现实与理想间的差异变得具体可见了。

比如在实现组织目标时，落实到行动的决策则要现实和妥协，最终选择的方案，只不过是在当时的情况下可以选择的最佳行动方案而已，不可能尽善尽美地实现各种目标。

再比如员工作为有限理性的经济人，在与公司同事的待遇比较中往往产生“可得性偏差”，即更易关注到自己熟悉或者容易想象的信息。由此往往只关注到自己的工作，而看不到其他人的贡献，产生不公平心态。在员工激励的薪资待遇上，不一定能够完美匹配个人预期，但在与周围人的横向比较上应当降低心理落差，尽可能达到满意。

Reference