如何对待“摸鱼”现象:有意义的管理

导语
摸鱼管理如何标本兼治

摸鱼一族群体在不断扩大。2021年前程无忧的一组调查数据显示,71.5%的受访者认为“摸鱼”属于在所难免的现象,不过大部分人“摸鱼”时间并不长。47.6%的职场人每日“摸鱼”在一小时以内,12.7%的受访者摸鱼时间在2-4小时,不到10%的受访者表示每日“摸鱼”时长会大于四小时[1]

摸鱼:怠工背后工作意义的丧失

摸鱼现象的频繁发生,表面上看是破坏生产的怠工行为,更深层次的原因是员工本身对于工作的懈怠。摸鱼主要分两类:表达不满的主动摸鱼与非自愿性怠工的被动摸鱼。[2]无论是主动还是被动,员工的摸鱼背后也是组织运行出现问题,例如公平的缺失和工作的无价值感。

换言之,越来越常见的摸鱼行为的合理在于充当“安全阀”,即员工可以通过短暂的网络休闲释放内在压抑情绪,进而维持了组织关系的稳定性[3]。当员工将“摸鱼”视为一种自我调整策略,公司也应当合理对待“摸鱼”。

认清无意义的工作

“人是悬挂在自己织造的意义之网上的动物”。摸鱼的表面是怠工,但怠工的背后是工作意义的丧失。小说家伊恩·麦克尤恩也有句话,“你要知道,你的头脑,你的内心,不是酒店的厨房,可以把里面的东西像旧罐头一样扔掉。它更像是一条河流,每时每刻都在流动和变化。你无法矫直一条河流。”[4]

无意义的工作近年来成为组织内耗的主要病因。毫无意义的工作并不一定是糟糕的工作。人类学家大卫·格雷伯把毫无意义的工作称为“狗屁工作”,把糟糕的工作叫做“狗屎工作”。毫无意义的工作(“狗屁工作”)的核心是虚伪和无目标感,“假模假样工作”,当着闲差却无所适从。“狗屎工作”恰恰相反,这些岗位对社会来说必要且有益,只是这些从业者收入很低且工作环境很糟糕。

在他看来,这种对自己没有意义、耗费人的精力,损害人的心灵,且对社会毫无益处的“狗屁工作”来源于膨胀的服务类工作,包括以下五类[5]

  1. 马屁型:他们的存在就是为了让上级觉得自己很重要,如接待员、行政助理、门卫。
  2. 打手型:他们是雇主积极的打手,巩固权贵利益的附庸,例如游说者、公司律师、电话推销员、公关。
  3. 补丁型:处理本来可以完全避免的问题,比如程序员修补劣质代码、航空公司前台工作人员安抚拿不到行李的乘客。
  4. 报价机型:专门写书面文件、做些放空炮的报告,例如绩效分析师、公司内部宣传员。
  5. 监工型:不必要的上级,他们管理那些不需要管理就能运作的人,没事儿也要找点事儿给人瞎忙活,例如中层管理人员、领导力专员。

追求有意义的管理

无意义的工作是对人力资源的浪费,但悖论是我们往往容易看清无意义的工作,但难以改变、甚至无动于衷。其原因在于,现代社会的生产组织是一个以占有和再分配为目的的政治-经济联合体,其内部大量劳动力都分布于各个领域的上下疏通,也正是在这样的前提下,联合体容易走向自我繁殖而导致的臃肿呆板、尾大不掉。[6]

《清华管理评论》有一期主题为“追求有意义的管理”,重点提到了以幸福和意义为导向的第四代管理范式——意义管理。

美国学者艾米·埃德蒙森近年来 一直在强调组织中的心理安全感,并将员工可以自由分享自己的想法、给出反馈和建设性意见的组织定义为“无畏的组织”。[7]追求有意义的管理,是要让员工在其中坦率做事、愿意参与并创造冲突、带来破坏性学习。

Reference

[1]

界面新闻:上班太累只想“摸鱼”,近半数每日偷闲在一小时内:https://finance.sina.com.cn/tech/2021-02-27/doc-ikftpnny9989809.shtml

[2]

想要996的老板们,等待你们的恐怕是全司集体摸鱼:https://www.guokr.com/article/451813/

[3]

吴朝进, 张金荣. “危险的休闲”——网络时代青年“摸鱼”现象的社会学解读[J]. 中国青年研究, 2022(05):93-100.:https://www.huxiu.com/article/551808.html

[4]

伊恩·麦克尤恩:《最初的爱情 最后的仪式》:https://book.douban.com/subject/4011440/

[5]

Bullshit Jobs:https://book.douban.com/subject/30205897/

[6]

狗屁工作什么时候能灭绝啊?:https://new.qq.com/omn/20220704/20220704A04VDQ00.html

[7]

清华管理评论:有意义管理的兴起:https://www.fx361.cc/page/2021/0110/9425569.shtml

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